Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski. Dostępne metody i koszty dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia i zależą od wagi oraz gabarytu przesyłki.

2. Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:

Produkcja — termin podany przy każdym produkcie, liczony w dniach roboczych od momentu zaakceptowania pliku produkcyjnego i zaksięgowania płatności. Pliki przesłane i zaakceptowane po godzinie 12:00 traktujemy jako przyjęte następnego dnia roboczego.

Dostawa — zwykle 1-2 dni robocze od nadania przesyłki.

Podany przy produkcie termin nie obejmuje sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Wpływ plików na termin

Termin realizacji biegnie od momentu zaakceptowania pliku do druku. Jeżeli przesłany plik wymaga poprawek (nieprawidłowy format, brak spadów, zbyt niska rozdzielczość, brakujące czcionki), skontaktujemy się z Klientem, a czas produkcji liczony jest od dostarczenia poprawionego pliku.

4. Nadanie i śledzenie

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego umożliwiającym śledzenie paczki.

5. Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy kurierze. W razie widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy sporządzenie protokołu szkody — przyspiesza to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia. Zasady reklamacji opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.

6. Opóźnienia

Nie odpowiadamy za opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika. W przypadku niedostarczenia przesyłki w terminie prosimy o kontakt pod adresem as@art-studio.com.pl lub telefonicznie: 693 979 898 (poniedziałek-piątek 8:00-16:00) — zgłosimy reklamację do przewoźnika i uzgodnimy dalsze kroki.

7. Zamówienia nietypowe

Przy zamówieniach wielkogabarytowych (m.in. banery, systemy wystawiennicze, realizacje przestrzenne) koszt i termin dostawy ustalamy indywidualnie i potwierdzamy przed przyjęciem zamówienia.